Pengembalian Produk

return produk 1 copy

Isi formulir pengembalian barang secara lengkap

return produk 2 copy

Kirim balik barang yang akan dikembalikan

Kemas dan kirim barang yang akan dikembalikan ke Uwitan

  • Pastikan produk terbungkus rapi lengkap dengan pelindung.
  • Beri label pengiriman sebagai berikut:

UWITAN WAREHOUSE

jl. gotong royong rt 33, rw 9, RW.petinggen, ds, Karangwaru, Tegalrejo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55241

Telepon: (0274) 5016860

No. Handphone : [isi dengan nomor telephone anda]

 

return produk 3 copy

Mendapat solusi setelah barang kami terima

Anda akan mendapatkan solusi atas pengembalian produk, tiga hari kerja setelah kami menerima produk Anda.

SYARAT & KETENTUAN

ketentuan pengembalian1

Ketentuan Produk Rusak (Defect on Arrival)

  • Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan. Seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  • Kerusakan produk akibat proses pengiriman.
ketentuan pengembalian2 copy

Ketentuan produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan tidak sesuai

  • Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website.
  • Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website.
  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.
ketentuan pengembalian3 copy

Ketentuan produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan

  • Produk dinyatakan melewati batas waktu pengiriman apabila produk sampai lebih lama dari estimasi tanggal produk diterima seperti yang tertera di laman DETAIL PEMESANAN.
    Note: Tidak berlaku untuk produk pre-order/promo launching, karena estimasi pengirimannya disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk pengembalian karena alasan produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman, produk harus dalam keadaan baru, belum digunakan, segel belum dibuka, dan dilengkapi tag label (jika ada)
ketentuan pengembalian5 copy

Ketentuan Berubah Pikiran

  • Anda dapat berubah pikiran karena produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan harapan.
    Note: Untuk pengembalian karena alasan berubah pikiran, produk harus dalam keadaan baru, belum digunakan, segel belum dibuka, dan dilengkapi tag label (jika ada).
ketentuan pengembalian4 copy

Kondisi Produk yang Dikembalikan

  • Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima:
    1. Kartu garansi (jika ada)
    2. Buku panduan produk (jika ada)
    3. Label produk/tagging
    4. Kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan
    5. Kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan atau penyok (untuk kasus selain rusak akibat pengiriman)
    6. Bersih dari username/password/pin
    7. IMEI produk sama dengan yang tertera di kardus
    8. Bonus/hadiah/voucher yang disertakan pada produk.
  • Produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.
  • Label pengiriman tidak ditempel langsung pada produk